アラート設定の ｢ルーティング ルール｣ 機能では、着信した規制変更アラートを自動的に特定のユーザーやグループに割り当てるルールを定義します。ルーティング ルールを設定することで、アラート管理の効率化を図り、適切な関係者が関連するアラートを受信できるようになります。
ルーティング ルールにアクセスする
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[アドミニストレーション] > [システム構成] に移動します。
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[アラート設定] をクリックします。
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[ルーティング ルール] タブを選択します。
ルーティング ルールの作成
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画面右上の [新規] ボタンをクリックします。
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[ルーティング ルール テンプレートの選択] モーダルが表示されます。要件に合ったテンプレートを選びます。
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テンプレートの例:
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アラート カテゴリと複数の管轄区域によるルーティング
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文書ステータスとマスター データによるルーティング
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キーワード セットの一致によるルーティング
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公式文書の所有者によるルーティング
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残りすべてのアラートをルーティング
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ルールの [+] ボタンをクリックして追加します。
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次のパラメータを指定してルールを設定します。
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アラート カテゴリ
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管轄区域
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キーワード セット
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マスター データ
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機関フィード
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割り当て先 (ユーザーまたはグループ)
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[保存] をクリックしてルールを適用します。
ルーティング ルールの管理
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ルーティング ルール リストにすべての既存ルールが表示されます。
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各ルールには、割り当てられたカテゴリ、管轄区域、割り当て先などの詳細が表示されます。
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以下の操作が可能です。
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対応するアクション ボタンをクリックして既存ルールを編集。
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不要になったルールの削除。
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ベストプラクティス
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キーワードベースのルーティングを活用すると、特定の検索語句に関連するアラートを適切な関係者に振り分けることができます。
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キャッチオール ルール(残りすべてのアラートを対象とするルール) を設定し、アラートの取りこぼしを防ぎます。
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コンプライアンス要件の変化に応じて、ルールを定期的に見直し、更新しましょう。