ルーティング ルール
アラート設定の ｢ルーティング ルール｣ 機能では、着信した規制変更アラートを自動的に特定のユーザーやグループに割り当てるルールを定義します。ルーティング ルールを設定することで、アラート管理の効率化を図り、適切な関係者が関連するアラートを受信できるようになります。
ルーティング ルールにアクセスする
[アドミニストレーション] > [システム構成] に移動します。
[アラート設定] をクリックします。
[ルーティング ルール] タブを選択します。
ルーティング ルールの作成
画面右上の [新規] ボタンをクリックします。
[ルーティング ルール テンプレートの選択] モーダルが表示されます。要件に合ったテンプレートを選びます。
テンプレートの例:
アラート カテゴリと複数の管轄区域によるルーティング
文書ステータスとマスター データによるルーティング
キーワード セットの一致によるルーティング
公式文書の所有者によるルーティング
残りすべてのアラートをルーティング
ルールの [+] ボタンをクリックして追加します。
次のパラメータを指定してルールを設定します。
アラート カテゴリ
管轄区域
キーワード セット
マスター データ
機関フィード
割り当て先 (ユーザーまたはグループ)
[保存] をクリックしてルールを適用します。
ルーティング ルールの管理
ルーティング ルール リストにすべての既存ルールが表示されます。
各ルールには、割り当てられたカテゴリ、管轄区域、割り当て先などの詳細が表示されます。
以下の操作が可能です。
対応するアクション ボタンをクリックして既存ルールを編集。
不要になったルールの削除。
ベストプラクティス
キーワードベースのルーティングを活用すると、特定の検索語句に関連するアラートを適切な関係者に振り分けることができます。
キャッチオール ルール(残りすべてのアラートを対象とするルール) を設定し、アラートの取りこぼしを防ぎます。
コンプライアンス要件の変化に応じて、ルールを定期的に見直し、更新しましょう。